Términos generales
Este sitio web es operado por Proyectos y Servicios a la Industria y Construcción (PSI), S.A. de C.V., marca registrada. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Proyectos y Servicios a la Industria y Construcción (PSI). PSI ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti. Estás condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas, como usuario, durante tu paso por el sitio web.
Al visitar nuestra página o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (también conocidos como “Términos de Servicio”, “Términos” y/o “Condiciones de Servicio”), incluidos todos los puntos y condiciones adicionales, y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a quienes sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores externos.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio actual, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento, en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad tuya revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones, que sólo se notificarán, si es el caso, a través de ventanas emergentes o mecanismos semejantes en este sitio web.
Licencia
A través de la compra en este sitio web se concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en el sitio, de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Facturación
Si requieres factura, solicítala al recibir tu correo de confirmación de compra, con tus datos fiscales, al correo contacto@psiconcreto.com. La factura se expedirá en un lapso de diez días hábiles.
Uso no autorizado
Salvo autorización expresa de PSI, no puedes colocar alguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web, canal de publicidad ni ningún otro medio, para ofrecerlos en la redistribución o reventa de ningún tipo.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
Propiedad
No puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Es tu obligación verificar la garantía de nuestros productos o servicios en la página o mediante consulta directa en las opciones de contacto que disponemos para ti. Esta compañía no se hará responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado, a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso incorrecto o la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de garantía y reembolso
Por política general, no hay reembolsos en ningún tipo de productos una vez que estos han sido enviados, exceptuando los defectos de fábrica o errores de envío (en el caso de haber recibido un producto que no coincide con el descrito en la factura u orden de compra). Te pedimos que leas cuidadosamente antes de comprar cualquier artículo, o en todo caso, comunicáte con nosotros. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el mismo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en uso y condiciones normales de los productos, y sólo se harán efectivos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye:
- Consideración de las especificaciones técnicas indicadas para cada producto o servicio.
- Uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas y ambientales acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
En caso de querer hacer válida la garantía, debes enviar un correo (contacto@psiconcreto.com) con los siguientes datos: número de orden, descripción del problema y fotografías como evidencia. Te mantendremos informado por correo electrónico del estatus de la solicitud.
Política de cancelación (concreto)
Para cerrar el servicio se debe pagar el 100% de contado de manera anticipada, con máximo de 36 horas antes del colado. Para cancelar el pedido sin que haya cargo de por medio, debe hacerse con 36 horas mínimas de anticipación al servicio.
En caso de cancelación con menos de 24 horas antes del servicio se generará un cargo del 30% del total de la factura. En caso de que la obra se cancele o retrase por razones ajenas a nuestro equipo se hará un cargo del 30% sobre el monto de la factura.
Si se cancela el mismo día del servicio se generará un cargo del 100% del total del pedido.
Condiciones comerciales (concreto y bombeo)
Las siguientes condiciones son relativas al servicio brindado de concreto premezclado y bombeo de concreto, que pueden extenderse a otros servicios. Para ello es necesario que te informes directamente con nosotros.
Toda las cotizaciones indicarán los productos o servicios ofrecidos, la cantidad y unidad, las especificaciones de lo incluido (o no) en cada producto o servicio, además del precio. Las cotizaciones dependen de los detalles de levantamiento en obra (áreas y volúmenes reales) para resolver la cotización final, misma que deberá ser aceptada y firmada previo al servicio.
Los suministros deberán solicitarse con mínimos de 6 m3 por unidad revolvedora. Si se trata de menos volumen se realizará un cargo de 500 pesos más IVA por cada m3 hasta cubrir los 6. Si se requieren ajustes adicionales se considerarán como un pedido nuevo al que le corresponderá un precio extra.
Cualquier modificación en el volumen, horario e intervalo de la entrega, deberá notificarse dos horas antes del suministro. Este cambio se efectuará siempre y cuando haya disponibilidad en planta. Cuando la reducción del pedido original rebase el 25%, se cobrará el 30% del volumen devuelto.
Toda alteración en la composición del concreto es responsabilidad del cliente. Esto incluye cualquier adición o modificación en las propiedades que alteren la calidad de nuestros productos.
En el caso de las unidades revolvedoras, éstas sólo pueden permanecer en obra hasta 40 minutos como máximo. Estas unidades no pueden regresar concreto a la planta; en caso de que así sea, a causa del cliente, se hará un cargo por cada m3.
Asimismo, la parte contratante deberá contar con un área de limpieza o lavado de unidades. Para el servicio es necesario que el área de trabajo esté libre de obstáculos y cerrada al personal que no pertenezca a PSI. En el caso de los desperdicios, éstos serán propiedad del contratante. Todo daño al equipo durante el servicio en obra será responsabilidad de la parte contratante, por eso es necesario tener las condiciones adecuadas de acceso y seguridad para el trabajo.
En el caso del servicio de bomba, se incluyen cinco horas de servicio. Si resultan horas extras se realizará el cargo correspondiente. Este servicio no incluye otro tipo de movimientos en la tubería, pues se consideran adicionales. En todo servicio de bombeo se requiere preparar y dosificar la bomba antes de iniciar el servicio.
La empresa no se hará responsable de causas de fuerza mayor, ajenas a nosotros, como pueden ser una contingencia ambiental, tráfico vial o bloqueos. Los servicios realizados no incluyen pago de trámites, como permisos o licencias de construcción, ni cuotas a sindicatos.
Finalmente indicamos que es responsabilidad del cliente contar con un Responsable de Obra, ya que PSI no tendrá participación en ello. Si hubiera alguna reclamación, ésta tendrá que realizarse el mismo día del suministro, sino no procederá.
Te recordamos que para el resto de servicios y productos, es necesario que te pongas en contacto con nosotros para saber cargos y condiciones específicas y actuales.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Para solicitar un cambio, debes enviar una solicitud al correo contacto@psiconcreto.com e incluir los datos: número de orden, descripción del producto, explicación del cambio, artículo nuevo. Nos mantendremos en comunicación para indicarte si el cambio procede o no.
En el caso de la devolución, debes indicar los mismos datos, menos el artículo a cambiar. De igual forma te responderemos si procede o no la devolución.
En el caso del reembolso, debes anexar el comprobante de pago, la clave interbancaria y la carátula del estado de cuenta. Asimismo, te indicaremos el estatus de la solicitud vía correo electrónico.
Todo ello debe solicitarse en un periodo de 15 días naturales a la entrega. Posterior a eso, no haremos ninguna valoración del cambio, devolución o reembolso. Todo ello queda sujeto a las condiciones del apartado “Política de garantía y reembolso” de este mismo documento.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada por la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación rigurosa, a fin de evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
Este sitio garantiza que la información personal que envías cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario, o en caso de requerir una validación de los pedidos, no serán entregados a terceros no autorizados, salvo que la información deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimiento legal. Estos datos se utilizarán sólo para fines comerciales y de mercadotecnia de la empresa y sus aliados comerciales.
Para revisar más detalles sobre el uso e información de los datos, puedes consultar nuestro aviso de privacidad.